Politique de Confidentialité

1. Introduction

Planity ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation en ligne.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnel)

3.2 Données de réservation

• Historique des réservations
• Services réservés
• Date et heure des rendez-vous
• Notes et commentaires laissés

3.3 Données de paiement

• Informations de carte bancaire (traitées par Stripe)
• Historique des transactions
• Factures

3.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de connexion
• Cookies et traceurs

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes : création et administration de votre compte utilisateur
• Réservations : traitement et suivi de vos réservations
• Paiements : traitement sécurisé des transactions
• Communication : envoi de confirmations, rappels et notifications
• Amélioration des services : analyse et optimisation de notre plateforme
• Support client : réponse à vos demandes et réclamations
• Obligations légales : respect de nos obligations réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services de réservation
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les professionnels partenaires : salons et établissements auprès desquels vous réservez
• Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
• Prestataires techniques : hébergement (Vercel), base de données (Neon), envoi d'emails (Resend)
• Prestataires SMS : Twilio pour l'envoi de notifications par SMS
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription + 3 ans après suppression
• Données de réservation : 5 ans à compter de la prestation
• Données de paiement : 10 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions
• Formation du personnel à la protection des données

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@planity.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

12. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons avoir collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :